Dober support (podpora strankam) je dandanes obvezen, odličen support pa je lahko zelo dobra konkurenčna prednost. V NiteoWeb dajemo veliko na dobro podporo strankam, v zameno pa dobimo tako finančne koristi (zaključeni nakupi) kot tudi “le” pohvale strank.
Podporo lahko delimo na prodajno in poprodajno. Na prodajni strani imamo izredno dobre izkušnje z Live Chat rešitvami, ki omogočajo strankam, da komunicirajo s ponudnikom direktno na strani.
Outsourcing, v direktnem prevodu “zunanje izvajanje dejavnosti” je bila v preteklosti pogosta praksa ameriških korporacij, ki so mastno zaračunavala storitve (raziskave, razvoj ipd.), ki so jih potem za desetino cene izvajali v podjetjih v Indiji, Pakistanu, Filipinih ipd.
V zadnjih letih, zahvaljujoč predvsem dobrim povezavam do interneta povsod po svetu (tako povpraševalcev kot izvajalcev), pa se ta praksa uveljavlja tudi v manjših podjetjih. Ogromno malih spletnih podjetij, ki poslujejo na angleško govorečih trgih dodobra izkorišča prednosti povezanega sveta. Indija, Filipini, Pakistan imajo vsi za uradni jezik angleščino in velik del populacije zna zadovoljivo angleščino za sledenje navodilom in opravljanje danih nalog.