Delovni vodič – začetek oblikovanja poslovnega sistema

Kar nekaj ur je že šlo za pisanje, snemanje in oblikovanje delovnega vodiča, ki je v pomoč kolegu Tadeju v prvih tednih dela v distribucijskem centru. Glavni procesi, ki sem jih razdelal:

  • podrobno razdelane dnevne aktivnosti (dopoldan, popoldan),
  • postopek prevzema in odpreme blaga,
  • podrobno razdelana komunikacija s kupci (osebna prodaja, telefonski klic, e-pošta) in dobavitelji,
  • video vodiči za uporabo računovodskega programa in spletne trgovine (skupaj 10 minut),
  • predloge e-pošte za različne priložnosti.

To je sicer šele začetek, procesi pa se bodo skladno z izkušnjami osveževali in izboljševali. Gre za nujni korak pri oblikovanju poslovnega sistema, ki je v začetku izredno enostaven. Z vodičem poskrbimo, da se zaposleni ne izgubi že prvi dan, saj ima točno določene kaj in kako, da lahko takoj nemoteno začne z delom.

Osnove izdelave poslovnega sistema sicer razloži Michael Gerber v svoji knjihi E-Myth oz. ‘Mit o podjetniku’ v slovenščini. Nadaljne branje na to temo, ki me čaka pa sta teli dve knjigi (in edini, ki sta vredni branja, sodeč po komentarjih na Amazonu):

Se že veselim. 🙂